Kontosperrung wegen häufiger Rücksendung der Ware – Retourquote zu hoch

Erst kürzlich hat ein großes Onlineportal Schlagzeilen gemacht, da es angeblich Kundenkonten gesperrt hatte, nachdem die Kunden öfters Waren zurück gesandt haben. Man wollte sich damit offenbar der Kunden entledigen, die hohe Kosten versursachen und im großen Umfang Waren retournierten. Ist dies überhaupt zulässig? Grundsätzlich kann jeder selbst entscheiden mit wem er Verträge eingeht, so […]